近年来，随着经济社会的发展，人民群众的环保意识不断增强，对环境质量的要求越来越高，环境投诉问题也逐渐增多。为切实维护群众的环境权益，陆良县委、政府高度重视群众举报的环境信访案件，积极应对，主动作为，形成合力，不断加大环境信访查处力度，妥善处理群众反映的各种问题。
压实环保责任 县委、县人民政府制定了《陆良县环境保护责任清单》，坚决落实环境保护党政同责、一岗双责，明确了各级党委政府对本辖区环保工作负总责，坚持属地管理，落实主体责任，做到各级党政主要领导全面抓，分管领导具体抓，其他领导配合抓的工作格局，做到守土负责、守土尽责。县环保部门以“抓党建、建规矩、推工作、严纪律”为主线，落实党组成员带队巡查机制，严厉打击各类环境违法行为，妥善化解各类环境风险，为全县生态文明建设和经济社会发展提供有力的保障。
形成强大合力 县环保督察工作领导小组定期分析研判环境保护形势，主动查找突出问题，制定有针对性的措施及时解决热难问题，各乡镇、街道及县直相关部门主动作为，密切配合，形成合力，对环境违法违规行为，加大查处力度，对涉及触犯环保法律法规的行为，加强与公、检、法部门衔接，及时移交公安立案侦查。同时，动态掌握行政区域内排污企业及各类污染源变化情况，做到了早防范、早发现，早处理，把环境污染现象消除在萌芽状态。比如，县城一超市冷库压缩机噪声扰民事件，接到举报后，环保部门与辖区街道联动及时调查，要求超市负责人对压缩机增加减震垫，更换压缩机机头，改变压缩机管道支架，控制冷藏库温度等措施降低噪声，得到企业主和群众的理解支持，妥善解决了群众反映的问题。
严格环境执法 严格执行《环境保护法》及四个配套办法、《国务院办公厅关于加强环境监管执法的通知》等相关精神，切实加大惩处力度，采取按日计罚、查封扣押、限制生产、停产整治严厉措施，提高执法效能。2017年以来，开展污染源现场监督检查300余场次，出动检查人员500余人次，检查相关企业80余家，相关现场监察记录80余份，对在检查和抽查中发现环境隐患的企业下达了责令改正通知书43份，移送司法机关2起，行政处罚环境违法行为12起，罚款金额51万元。共受理群众来电来信来访及污染投诉128件，已解决123件，其中“12369”环保热线69件、来访23，来信3件，网上投诉33件，重点查处了群众反映强烈的热点难点问题，防止了因环境污染而导致的群体性事件。
加大宣传力度 不断创新环保宣传方式，通过主流网站、手机移动客户端、微信等新媒体加强环保工作动态、环保法律法规的宣传，提高社会公众的环保意识，使广大干部群众知法、懂法、守法、护法。加强对重点污染企业的环境保护教育，增强自律行为。通过网络、报纸、电视公布环境举报热线，加大对“12369”环保热线的宣传，让更多的群众了解环保、参与环保、支持环保。“12369”环保热线实行24小时畅通，做到及时受理、调查、处置和反馈，切实提高了群众的环保意识，形成全社会共同参与环境保护的良好局面。
（陆良县环境保护局：王云生 陈王洪 ）
